Reklamačný poriadok
Predaj zberateľských čísel MARSATHON je v príprave. Tento reklamačný poriadok vysvetľuje, ako nahlásiť problém s nákupom po otvorení predaja.
Na tejto stránke
Ako podať reklamáciu
Ak vám neprišlo potvrdenie kúpy, pridelili sme vám iné číslo alebo ste zistili iný problém s nákupom, napíšte na first@marsathon.com alebo na poštovú adresu predávajúceho uvedenú na tejto stránke.
Stručne opíšte problém a uveďte referenciu objednávky, ak ju máte. Môžete priložiť aj iný doklad, ktorý nám pomôže nákup dohľadať, a uviesť adresu, na ktorej vám môžeme odpovedať.
Ako reklamáciu vybavíme
Reklamáciu bezodkladne písomne potvrdíme a uvedieme lehotu na odstránenie vady. Lehota je spravidla najviac 30 dní odo dňa oznámenia vady. Dlhšia lehota prichádza do úvahy iba za podmienok, ktoré pripúšťa zákon.
Podľa okolností má spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody oznámime písomne. Postup pri odstúpení od zmluvy uzavretej cez internet bez uvedenia dôvodu upravujú Obchodné podmienky.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak vznikne spotrebiteľský spor, môžete nás najprv požiadať o nápravu na first@marsathon.com. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, môžete podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Pri zamietnutí žiadosti vám údaje o príslušných subjektoch poskytneme písomne vo forme, ktorú si môžete uchovať.
Postup a informácie k podaniu návrhu zverejňuje Slovenská obchodná inšpekcia.
Orgán dohľadu
Dohľad vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
Firemné a kontaktné údaje
ProCard Slovakia, s.r.o.Rosina 1095
013 22 Rosina, Slovensko
first@marsathon.com
IČO 46 557 423 · DIČ 2023444819
Obchodný register Okresného súdu Žilina · Sro · 56205/L