Reklamační řád a řešení sporů
Prodej sběratelských čísel MARSATHON se připravuje. Tento řád vysvětluje, jak po zahájení prodeje nahlásit problém s nákupem.
Na této stránce
Jak podat reklamaci
Pokud vám nepřišlo potvrzení nákupu, bylo vám přiděleno jiné číslo nebo zjistíte jiný problém s nákupem, napište na first@marsathon.com nebo na poštovní adresu prodávajícího uvedenou na této stránce.
Popište problém a uveďte referenci objednávky, pokud ji máte. Můžete připojit i jiný doklad, který nám pomůže nákup dohledat, a adresu, na kterou vám můžeme odpovědět.
Jak reklamaci vyřídíme
Přijetí reklamace bezodkladně písemně potvrdíme a sdělíme vám lhůtu pro odstranění vady. Lhůta je zpravidla nejvýše 30 dnů od oznámení vady. Delší lhůtu lze použít jen v případech, které připouští zákon.
Podle okolností může mít spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Pokud odmítneme odpovědnost za vadu, písemně vám sdělíme důvody. Postup pro odstoupení od nákupu přes internet bez udání důvodu najdete v dokumentu Obchodní podmínky.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě spotřebitelského sporu nás můžete nejprve požádat o nápravu na adrese first@marsathon.com. Pokud žádost zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, můžete podat návrh příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Pokud žádost zamítneme, poskytneme vám informace o příslušných subjektech písemně ve formě, kterou si můžete uchovat.
Informace o postupu a o podání návrhu poskytuje Slovenská obchodní inspekce.
Dozorový orgán
Dozor vykonává Slovenská obchodní inspekce, inspektorát pro Žilinský kraj (Inspektorát pro Žilinský kraj), Predmestská 71, P. O. Box B-89, 011 79 Žilina 1, Slovensko.
Firemní a kontaktní údaje
ProCard Slovakia, s.r.o.Rosina 1095
013 22 Rosina, Slovensko
first@marsathon.com
IČO 46 557 423 · DIČ 2023444819
Obchodný register Okresného súdu Žilina · Sro · 56205/L